Кто такой модератор?
Привожу цитату с сайта Виртуальный Гомель Как стать модератором
Итак, вы решили стать модератором. Теперь осталось понять, а кто же такой модератор и чем он должен заниматьтся?
Статус модератора
Модератор наделен значительными правами в пределах своего форума. Далее перечислены основные инструмены, применяемые при модерировании:
Блокировка тем.
Если модератор считает нужным прекратить обсуждение какой-либо из тем, он может блокировать ее. Тем самым он дает понять, что ее дальнейшее обсуждение здесь нежелательно.
Удаление сообщении.
Модератор имеет право удалить любое сообщение в своем форуме, независимо от владельца. Если он сочтет его содержание несоответсвующим. Также модератор может редатировать любые сообщения, исправлять в них ошибки.
Удаление тем.
Модератор даже может удалить всю тему целиком. Опять же, если по его мнению, это нужно сделать.
Модератор сам не может явно запретить кому либо отправлять сообщения в его форум. Одноко он может предупредить пользователя о нежелательности отправки дальнейших сообщений. При игнорировании предупреждения, модератор может попросить Администратора запретить доступ этому пользователю.
Обязанности модератора
Главная обязанность модератора - поддерживать порядок в форуме, делать его удобным для восприятия. Как этого достичь?
Прежде всего модератор решает, что должно обсуждаться на форуме, а что - нет. Затем описывает это доступным языком и помещает на форуме. И просит пользователей присылать сообщения.
Если модератор вводит список неочевидных запретов, (например, если на форуме посвященному литературе нежелательно обсуждение мифологии) - это дожно быть указано явно.
Периодически модератор просматривает накопленные сообщения, очищая форум от старых и потерявших актуальность сообщений.
Как поступать в нестандарной ситуации? Прежде всего - руководствоваться здравым смыслом и собственным опытом. Можно посоветоваться с другими модераторами или попросить помощи у Администратора. Не нужно боятся допустить случайную ошибку - нужно чтобы случайность не стала закономерностью.
И, наконец, о том,
...что должен делать хороший модератор.
Прежде всего хороший модератор стремится помочь пользователям. Это не значит, что он дожен отвечать на каждое письмо. Хороший модератор, например, обнаружив плохо читаемое сообщение не станет удалять его, а исправит ошибки, добавит, где нужно, теги - придаст сообщению хорошо читаемый вид - а автору в приватном сообщении объяснит, что нужно делать, чтобы писать хорошо читаемые сообщения.
Хороший модератор не станет участвовать в спорах на форуме с переходом "на личности". Для этого он использует электорнную почту и приватные сообщения.
Действия хорошего модератора прозрачны и предсказуемы. Он последователен в поступках и высказываниях. Пользователи будут чувствовать себя комфортнее и увереннее, если они смогут прогнозировать реакцию модератора на свои действия. Это поможет избежать многих инцедентов.
Заключение
Как видите, у модератора довольно много весьма ответственной работы. Кому-то покажется, что это скучная и однообразная работа. Однако от нее можно получать удовольствие!
